Proteksi Gadget Qoala

  1. Apa yang di cover oleh Proteksi Gadget Qoala ini :
    • Yang di cover oleh proteksi ini adalah hanya kerusakan akibat kesalahan penggunaan yang tidak disengaja seperti :
      • Layar retak (terjatuh)
      • Ponsel Pecah (terjatuh, terlindas, dll)
      • Terkena Cairan
  1. Apa yang tidak di cover oleh Proteksi Gadget Qoala ini :
    • Kehilangan unit
    • Kerusakan akibat kesalahan pabrikan
    • Kerusakan akibat kesalahan penggunaan yang disengaja
  2. Berapa biaya untuk pembelian Proteksi Gadget Qoala ini?
    • Harga akan berbeda untuk setiap produk dan model, harga saat ini bisa dilihat disini (klik)
  3. Berapa nominal nilai perbaikan yang di cover oleh Proteksi ini
    • Proteksi ini akan mengcover biaya perbaikan maksimal seharga unit tersebut
  4. Apakah pelanggan harus membayar sejumlah biaya untuk klaim Proteksi ini?
    • Setiap klaim dilakukan pelanggan hanya perlu membayar “own risk fee” sebesar 5% dari harga unit tersebut
    • Jika nilai pertanggungan sudah tidak mencukupi maka pelanggan akan dikenakan “excess fee” sebesar selisih nilai perbaikan dan pertanggungan.
  5. Berapa lama unit Apple akan dilindungi oleh Proteksi Gadget Qoala ini
    • 6 bulan dan
    • 12 bulan
  6. Produk Apple apa saja yang bisa membeli proteksi ini?
    • Produk Apple (iPhone, iPad, Apple Watch, Macbook, iMac) yang dibeli secara resmi melalui distributornya di Indonesia (Garansi Resmi Indonesia).
    • Produk Apple masih dalam keadaan baik tanpa ada kerusakan baik secara fisik, hardware maupun software. mitraCare akan memvalidasi produk sebelum pelanggan dapat membeli Proteksi Gadget Qoala ini
    • Produk yang bisa membeli proteksi ini per 19 Januari 2022:
      • iPhone (8 Series, SE 2nd Gen, SE 3rd gen, X Series, 11 Series, 12 Series, 13 Series, 14 series dan 15 series)
      • iPad Gen 8/9, iPad Air 4/5, iPad Mini 5/6,  iPad Pro Gen 4/5 and above
      • Apple Watch (SE, Series 3, 4, 5, 6, 7,8, 9 )
      • Macbook Air, Macbook Pro (2017 and above)
      • iMac 21.5”, 24” M1, 27” and above
  1. Bisakah saya membeli Proteksi Gadget Qoala ini jika masa garansi pabrikan 1 tahun sudah habis?
    • Bisa, selama produk tersebut memenuhi syarat pembelian proteksi dan produknya masih masuk dalam daftar produk pada poin 6.
  2. Jika Proteksi ini telah habis masa berlakunya bisakah saya membeli kembali untuk 6 atau 12 bulan berikutnya
    • Bisa, selama produk tersebut memenuhi syarat pembelian proteksi dan produknya masih masuk dalam daftar produk pada poin 6.
  3. Apa yang didapat oleh pelanggan sebagai bukti pembelian proteksi ini?
    • Pelanggan akan menerima invoice pembelian dari mitraCare dan polis yang dikirimkan melalui email atau sms atau WhatsApp.
    • Pada polis akan terdapat Nama, Alamat, Produk yang didaftarkan pada polis proteksi
  4. Bagaimana pelanggan melakukan proses klaim?
    • Untuk claim, customer bisa melakukan claim via aplikasi Qoala https://www.qoala.app/dan ikuti panduan nya.
    • Claim tanpa melalui aplikasi qoala tidak akan dilayani oleh mitraCare
  5. Berapa harga untuk Proteksi Gadget Qoala ini?
Click to WhatsApp
1